BURULAŞ'ın sosyal medya hesabı üzerinden yapılan açıklamada, "Vagonlarımızda klima arızalarına anında müdahale ederek yolcularımızın konforunu üst düzeyde tutuyoruz. Yolcularımızın şikayetlerini dikkate alıp vagonlarımızı hızla bakım merkezine alıyoruz. BursaRay hattındaki tüm vagonlarımız kliması çalışır durumda hizmetinize sunulmaktadır." ifadelerine yer verildi.